2023.05.08

epi.140: AIと人間が逆転!? とある電話代行サービスの事例から考えるAI時代の働き方

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AIに人間の仕事が奪われるのではないかという議論が盛んに行われる昨今。今回のエピソードでは、とある電話代行サービスを例に、人間とAIの仕事について比較します。

浅井曰く、人間の電話代行サービスでは用件を取り次ぐだけの対応が一般的ですが、むしろAIの電話代行サービスの方がより複雑かつ柔軟な対応が実現できるとのこと。従来、複雑な仕事は人間が担い、簡単な仕事をAIに任せると考えられていましたが、その逆転現象が起こりつつあることに「ゾッとした」と驚きを隠せない浅井と曽志崎。

AI時代の転換期を迎える今、人間はどのような振る舞い方が求められていくのでしょうか?

 

エピソードのサマリーイラストを作成しています!WEBでご覧になってみてください。

https://propo.fm/propotype/140

 

とある電話代行サービスに見るAIと人間の仕事

illustration by dott / Natsumi Shirado

https://thedott.io/member/

PROPOTYPE - プロポタイプ

PROPOTYPE - プロポタイプ

「PROPOTYPE」は、音声編集システム への 100の新機能リリースまでの過程をお届けする 開発連動型ポッドキャスト、になるはずだった番組です。なぜか、1つも開発は進みません。 気がつけば、プロトタイプ開発を得意とする dott の実験レポート的トークしかしていません。今日も進捗は順調です。

https://thedott.io/

この番組のパーソナリティ

浅井渉

浅井渉

代表取締役

会社のメンバーが個性的すぎて自分の無個性に悩む系社長。dottの窓口で、猫と暮らしている。

https://note.com/dottasai

曽志崎寛人

曽志崎寛人

PROPO.FM の発起人

ポッドキャストばかり作っている、PROPO.FMの中の人。

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